Πώς κάνω παραγγελία;
Επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε, τα προσθέτετε στο καλάθι και ολοκληρώνετε την αγορά σας από το checkout.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:
- τραπεζική μεταφορά,
- IRIS Payments,
- αντικαταβολή με Speedex.
Προς το παρόν δεν υποστηρίζεται πληρωμή με κάρτα ή Viva Wallet.
Η αποστολή παραγγελιών με τραπεζική μεταφορά ή IRIS γίνεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Για παραγγελίες κάτω των 25€:
- Εντός ορίων πόλης: 3€
- Απομακρυσμένη περιοχή: 4€
- Δυσπρόσιτη περιοχή: 5€
Για παραγγελίες από 25€ και άνω:
- Εντός ορίων πόλης: δωρεάν αποστολή
- Απομακρυσμένη περιοχή: +1€
- Δυσπρόσιτη περιοχή: +2€
Η τελική χρέωση εμφανίζεται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Υπάρχει αντικαταβολή;
Ναι, υπάρχει αντικαταβολή με Speedex.
Η αντικαταβολή έχει επιπλέον χρέωση 2€ και είναι διαθέσιμη για παραγγελίες έως 150€.
Πότε ετοιμάζεται η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες ετοιμάζονται συνήθως μέσα σε μία (1) εργάσιμη ημέρα.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω Speedex και ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή παράδοσης και τη διαδικασία της courier.
Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, η παράδοση μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο.
Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από αργίες, απεργίες, καιρικά φαινόμενα, αυξημένο φόρτο της courier ή άλλες έκτακτες συνθήκες.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας στο info@sisellena.gr ή στο 6981835015.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφών / αλλαγών.
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω προϊόν;
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών / Αλλαγών.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν που παραδόθηκε από το Sisellena.
Τα σκουλαρίκια επιστρέφονται;
Για λόγους υγιεινής, αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, δεν έχει δοκιμαστεί και παραμένει στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Εκδίδεται απόδειξη ή τιμολόγιο;
Για κάθε παραγγελία εκδίδεται το αντίστοιχο παραστατικό.
Αν επιθυμείτε τιμολόγιο, μπορείτε να το ζητήσετε με σημείωση στην παραγγελία ή με email στο info@sisellena.gr, αναφέροντας τα απαραίτητα στοιχεία: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση και επάγγελμα/δραστηριότητα.
Πώς φροντίζω τα κοσμήματά μου;
Οδηγίες φροντίδας υπάρχουν στη σελίδα Φροντίδα κοσμημάτων.
Πώς επικοινωνώ με το Sisellena;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@sisellena.gr ή στο 6981835015.
Μπορείτε επίσης να μας βρείτε στα social: Instagram, TikTok και Facebook.