Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι σημαντική για το Sisellena.

Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγούμε ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους μπορεί να διαβιβάζονται και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Επωνυμία: ΚΡΙΝΗ ΕΛΕΝΗ
Διακριτικός τίτλος: SISELLENA
ΑΦΜ: 108749774
ΔΟΥ: ΚΥΜΗΣ
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 174862822000
Διεύθυνση: Βίταλα Κύμης, Δήμος Κύμης-Αλιβερίου, ΤΚ 34003
Email: info@sisellena.gr
Τηλέφωνο: 6981835015

Δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση του site, μπορεί να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε:

• όνομα και επώνυμο,
• διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης,
• email,
• τηλέφωνο,
• στοιχεία παραγγελίας,
• στοιχεία τιμολογίου, εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο,
• στοιχεία πληρωμής που απαιτούνται για την ολοκλήρωση ή επιβεβαίωση της συναλλαγής,
• μηνύματα που μας στέλνετε μέσω email ή άλλης επικοινωνίας,
• στοιχεία λογαριασμού πελάτη, εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός,
• στοιχεία newsletter, εφόσον εγγραφείτε,
• τεχνικά δεδομένα όπως IP, browser, συσκευή, cookies και βασικά δεδομένα χρήσης του site.

Παραγγελίες μέσω WooCommerce

Οι παραγγελίες καταχωρούνται και αποθηκεύονται στο WordPress / WooCommerce.

Για την εκτέλεση παραγγελιών επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για:

• καταχώρηση και διαχείριση παραγγελίας,
• πληρωμή ή επιβεβαίωση πληρωμής,
• αποστολή προϊόντων,
• έκδοση παραστατικών όπου απαιτείται,
• επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία,
• διαχείριση επιστροφών, αλλαγών ή αιτημάτων υποστήριξης.

Επικοινωνία

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που μας παρέχετε, όπως όνομα, email, τηλέφωνο και περιεχόμενο μηνύματος, για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι τραπεζική μεταφορά, IRIS Payments και αντικαταβολή με Speedex.

Για τραπεζική μεταφορά και IRIS Payments, μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα από την Τράπεζα Πειραιώς, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.

Για αντικαταβολή, απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας διαβιβάζονται στη Speedex για την παράδοση και είσπραξη της αντικαταβολής.

Το Sisellena δεν ζητά και δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, καθώς προς το παρόν δεν υποστηρίζεται πληρωμή με κάρτα ή Viva Wallet.

Αποστολές / courier

Για την παράδοση της παραγγελίας, διαβιβάζονται στη Speedex τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής, όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο και στοιχεία παραγγελίας.

Newsletter και email marketing

Αν εγγραφείτε στο newsletter, επεξεργαζόμαστε το email σας και όσα επιπλέον στοιχεία δώσετε κατά την εγγραφή, με σκοπό την αποστολή ενημερώσεων και προωθητικών επικοινωνιών.

Για το email marketing χρησιμοποιείται το εργαλείο Kit.

Προωθητικά emails αποστέλλονται μόνο εφόσον υπάρχει συγκατάθεση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε από το newsletter οποιαδήποτε στιγμή, μέσω του σχετικού συνδέσμου στα emails ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Cookies, analytics και marketing εργαλεία

Το site χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για βασική λειτουργία, καλάθι, checkout, ασφάλεια, analytics και marketing.

Στο site χρησιμοποιούνται ή μπορεί να χρησιμοποιούνται τα παρακάτω εργαλεία:

• WooCommerce / WordPress για βασική λειτουργία, καλάθι, checkout και λογαριασμό χρήστη,
• GA4 για ανάλυση επισκεψιμότητας,
• Meta Pixel για marketing / μέτρηση διαφημίσεων,
• TikTok Pixel για marketing / μέτρηση διαφημίσεων,
• Microsoft Clarity για ανάλυση συμπεριφοράς χρήσης,
• Kit για newsletter και email marketing.

Η χρήση μη απαραίτητων cookies και εργαλείων analytics ή marketing γίνεται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.

Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:

• εκτέλεση παραγγελιών και σύμβασης αγοράς,
• πληρωμή και επιβεβαίωση πληρωμής,
• αποστολή προϊόντων,
• έκδοση παραστατικών,
• επικοινωνία με πελάτες,
• διαχείριση επιστροφών, αλλαγών και αιτημάτων υποστήριξης,
• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη,
• λειτουργία και ασφάλεια του site,
• συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές ή νομικές υποχρεώσεις,
• αποστολή newsletter ή προωθητικής επικοινωνίας όταν υπάρχει συγκατάθεση,
• analytics και marketing όταν υπάρχει σχετική συγκατάθεση.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται:

• στην εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών, όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για παραγγελία, πληρωμή, αποστολή ή επιστροφή,
• στη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις, όπως φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• στο έννομο συμφέρον, όπως για βασική ασφάλεια, λειτουργία του site και εξυπηρέτηση αιτημάτων,
• στη συγκατάθεση, όπως για newsletter, μη απαραίτητα cookies, analytics και marketing εργαλεία όπου απαιτείται.

Αποδέκτες / συνεργάτες επεξεργασίας

Δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται μόνο όπου είναι απαραίτητο σε:

• IP.GR / ipdns.gr για φιλοξενία του site,
• WordPress / WooCommerce για λειτουργία του e-shop,
• Speedex για αποστολή και αντικαταβολή,
• Τράπεζα Πειραιώς για τραπεζική μεταφορά και IRIS,
• Kit για newsletter / email marketing,
• Google / GA4 για analytics,
• Meta για Meta Pixel,
• TikTok για TikTok Pixel,
• Microsoft για Microsoft Clarity,
• λογιστή ή λογιστικό γραφείο για φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• τεχνικούς συνεργάτες ή συνεργάτες υποστήριξης, όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία και ασφάλεια του site.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένα εργαλεία, όπως analytics, marketing ή email marketing πλατφόρμες, μπορεί να περιλαμβάνουν επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός Ελλάδας ή/και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τους όρους και τους μηχανισμούς προστασίας που εφαρμόζουν οι αντίστοιχοι πάροχοι και σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο προστασίας δεδομένων.

Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από νόμιμες υποχρεώσεις.

Ενδεικτικά:

• δεδομένα παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την απάντηση και διαχείριση του αιτήματος,
• δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα,
• cookies διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τις ρυθμίσεις του εκάστοτε εργαλείου.

Δικαιώματα χρήστη

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
• διαγραφής, όπου εφαρμόζεται,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας, όπου εφαρμόζεται,
• ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@sisellena.gr.

Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει το ισχύον πλαίσιο προστασίας δεδομένων, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ανήλικοι

Το Sisellena δεν απευθύνεται ειδικά σε ανηλίκους. Αν θεωρείτε ότι έχουν δοθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαραίτητη συναίνεση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@sisellena.gr.

Ασφάλεια

Λαμβάνονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, στο μέτρο που είναι εύλογο και ανάλογο με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Αλλαγές στην πολιτική

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζει ο τρόπος λειτουργίας του site, τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται ή οι νομικές υποχρεώσεις.

Τελευταία ενημέρωση: 11/05/2026