Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Αν χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία.
Δικαίωμα υπαναχώρησης / επιστροφής
Για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση στο info@sisellena.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία σας.
Πώς ζητάτε επιστροφή ή αλλαγή
Πριν στείλετε πίσω το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sisellena.gr ή στο 6981835015, αναφέροντας:
- τον αριθμό παραγγελίας,
- το ονοματεπώνυμό σας,
- το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε,
- τον λόγο επιστροφής ή αλλαγής.
Θα σας απαντήσουμε με τις οδηγίες επιστροφής.
Διεύθυνση επιστροφής
Η διεύθυνση επιστροφής είναι:
Βίταλα Κύμης,
Δήμος Κύμης-Αλιβερίου,
ΤΚ 34003
Κατάσταση προϊόντος
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, χωρίς φθορές, σημάδια χρήσης ή αλλοιώσεις.
Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από ό,τι περιλαμβανόταν στην αρχική αποστολή του.
Συσκευασία επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί προσεκτικά, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Το Sisellena δεν ευθύνεται για φθορές που μπορεί να προκύψουν λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας κατά την επιστροφή.
Σκουλαρίκια και λόγοι υγιεινής
Για λόγους υγιεινής, αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, δεν έχει δοκιμαστεί και παραμένει στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Κόστος επιστροφής
Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν που παραδόθηκε από το Sisellena.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Αλλαγές προϊόντων
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται κατόπιν επικοινωνίας με το Sisellena και εφόσον το προϊόν που επιστρέφεται πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
Αν το νέο προϊόν έχει διαφορετική αξία, θα υπάρξει αντίστοιχη ενημέρωση πριν την ολοκλήρωση της αλλαγής.
Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν
Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν με εμφανές ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@sisellena.gr ή στο 6981835015, στέλνοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.
Θα εξετάσουμε το αίτημα και θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.
Προσωποποιημένα προϊόντα
Αυτή τη στιγμή δεν διατίθενται προσωποποιημένα ή custom προϊόντα στο Sisellena.